刷宝POS机客户使用常见问题汇总

乐刷-刷宝产品基本问题

1机器刷卡限额是什么，费率是什么，商户是那些类型？

答：刷卡限额：单笔5万，单日20万

普通用户可以点击app【我的】查看交易费率，VIP用户费率为0.5%+3秒到

商户都是落地到市级的本地优质商户（新疆、西藏除外）

2快捷支付限额是什么，费率是什么，有无积分？

答：单笔2万，单日10万。

普通快捷费率为0.48%+3秒到账，VIP会员为0.43%+1秒到账，90%银行是支持积分的。

3订单支付限额是什么，费率是什么，有无积分？（此功能暂停使用）

答： 费率：【0.38%+0】秒到！订单支付是用户可以根据自己需要，设置订单消费，自选商户，刷卡限额单笔1万+，系统会自动拆分为符合银联要求及模拟信用卡消费的单笔1000元以下自动操作，用户只需要操作一次！全部银联带积分商户，秒杀市场所有产品。

4标准入账和实时入账区别是什么？

答：选择次日到账，则刷卡后次工作日到账，节假日顺延，选择立即到账则刷卡后秒到，秒到时间是早上8到晚上10点

乐刷-刷宝产品使用问题

1刷卡时候显示"银联或银行交易限制"or无卡交易时显示"发卡行交易受限"是什么原因，如何处理？

答：是因为客户多次支付不成功或者密码输入错误等原因触发银联风控造成交易被限制，次日再刷卡测试。

2如何更换结算卡？

登陆app点击【我的】左上角【商户名字】【收款账户】按提示操作即可

3刷卡没有到账怎么办？

答：1.首先查银行卡余额，不以短信提醒为准

2.确认是否刷的秒到交易，如果刷的非秒到交易则次工作日到

确认非上述原因后再联系客服电话处理

所有账务问题可以官方客服具体咨询

即到账则刷卡后秒到，秒到时间是早上8到晚上10点

乐刷-刷宝产品注册问题

1注册时提示【该账号已注册，请更换其他账号注册】及登录时提示【不支持的账号请更换】是什么原因，如何处理？

2注册时提示【你已注册过乐刷商务版，请使用乐刷商务版】如何处理？

3注册时提示【身份证已存在，请更换】如何处理？

答：联系客服处理。

4提交资料后，审核需要多久？

答：提交绑定提现卡之后，正常情况下，审核为系统审核秒通过，部分不通过进入人工审核的24小时内即可完成审核。

5刷宝都那些地区不可以使用？

答：广西玉林、广东茂名、新疆、西藏、阳江阳西、陕西渭南、澳门

乐刷-刷宝其他非平台问题

1刷卡时候提示【无法获取当前位置，请打开GPS定位后重试】

原因：没有打开手机定位或者定位没有给刷宝定位的使用权限

解决方法：按提示操作，找到手机权限设置或者手机管家之类的软件给刷宝GPS定位使用权限，如果还不行请联系手机专业人才或者更换手机

2注册时候提示【访问存储空间权限被拒绝】

原因：没有给软件访问摄像头权限，或者手机配置问题

解决方法：返回上一步重新测试，找到手机权限设置或者手机管家之类的软件给刷宝相册使用权限，如果还不行请联系手机专业人才或者更换手机

3支付宝被风控不能付款、花呗不能付款、微信选择不了行用卡支付等

此问题为微信及支付宝对客户的风控，非平台问题，具体处理办法请联系微信或者支付宝客服。