广州POS机办理中心

什么是银行调单，处置流程是什么？
“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发作调单，为什么要调单，有微友发问，小编不才尝试的解答一下，假如不对之处还请轻喷，欢送提供更专业的解答。
1、“调单"由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS信誉卡买卖过程中，持卡人需求在POS机打印出来的载明商户称号，消费内容等的纸条，消费者在单上停止签名确认自己消费，商户要核对签名并保存持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术开展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的中心是签名。
“调”这个就不需解释，调取的意义。
2、为什么要调单？
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议买卖的处置，持卡人对本人的银行卡（信誉卡）账单有疑问，或者是非自己买卖，能够对发卡行提交阐明，发卡行会对收双方发起调单，调取原始买卖凭证证明持卡人的当时真实买卖场景。确认消费，或者是停止义务划分凭证。
3、调单的流程？
A．发卡机构提交
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：
发卡机构代码、买卖账号、买卖日期、买卖时间、买卖金额、清算日期、买卖流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联络办法。
B．中国银联处置
将确认查询信息转发给收单机构；对超越提交时限的，中国银联有权回绝受理，并回答发卡机构提交无效。
C．收单机构处置
依据确认查询的请求在查复期限内给予回答。回答应包含以下内容：
买卖账号、买卖日期、买卖时间、买卖金额、清算日期、买卖流水号、买卖地址或商户称号。需求调单的，收单机构可运用平台提供的影像传送方式提供证明文件；采用传真方式的，必需同时向发卡机构和中国银联提供。
D．中国银联处置查复将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
假如商户没有保存刷卡小票，假如呈现问题结果是十分严重的。

四、POS受理银行卡常见问题及处置方法，序号现象缘由倡议处置办法：
1、POS显现“无拨号音”、“请检查线路”。
缘由：电话线未接好或通讯线路问题。
办法：(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线能否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查能否可听见电话拨号音；(3)如仍未处理请找通讯线路维修人员。
2、POS屡次拨号及拨号延时后扔显现“外线无拨号音”；多发作于电话分机线。
缘由：(1)分机外线未翻开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交流机工作不稳定或呈现毛病；(4)中心电话号码设置错误。
办法：(1)与总机室联络，开通分机电话外线；(2)尽快联络装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工处理交流机的问题。
3、POS显现“线路忙碌”。
缘由：(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发作电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因毛病处于忙状态。
办法：(1)稍等几分钟再作买卖；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
4、POS显现“无效商户”。
缘由：后台主机未建POS的参数，没有该商户的材料或该商户材料为未开通。
办法：电话咨询装机人员处置。
5、POS显现“终端号无效”。
缘由：(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记载不分歧；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
办法：电话咨询装机人员处置。
6、POS显现“接纳返回”后又显现“线路中缀”。
缘由：与该银行机房电话或者受权电话联络。
办法：(1)致电银联中心查询该笔买卖状况；(2)查询买卖，激起冲正买卖。
7、POS显现“请重新买卖”。
缘由：(1)流水号反复；(2)MAC密钥不同步，需交流密钥。
办法：(1)重做方才的买卖；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做买卖。
8、POS显现“系统毛病”。
缘由：发卡行后台主机呈现毛病。
办法：与该银行机房电话或受权电话联络。
9、POS显现“买卖超时”。
缘由：(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
办法：重做买卖，如还不能胜利，与银联中心联络。
10、MAC错。
缘由：(1)当天买卖首先正常，运用中忽然呈现MAC出错或音讯认证码出错；(2)装机人员失误，形成同一个POS终端号被两个以上的POS运用。办法：(1)重新签到；(2)如签到后还不胜利，尽快联络装机人员停止修正。
11、POS显现查询发卡方。
缘由：发卡行或中心买卖出错。
办法：(1)重做买卖；(2)如还不胜利，联络中心。
12、刷卡后无反响。
缘由：刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
办法：重新刷卡，若仍无反响，则可能卡磁条损坏，提示持卡人到发卡银行改换卡。
13、买卖胜利不打单。
缘由：(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
办法：检查打印机电源与衔接能否正常，运用“重打印”功用，重打凭条。
14、做买卖时，提示“无效买卖”。
缘由：发卡行或银联中心不允许做此买卖或撤销此类买卖误操作输入信息。
办法：与收单行或当地银联联络，重试，输入正确信息，
15、POS机一开机就死机。
缘由：POS机按键被卡住。
办法：将卡住的按键回复。
16、POS机屏幕无显现。
缘由：(1)电源未插好；(2)POS机显现屏坏。
办法：(1)插好电源；(2)改换POS机。
17、日终处置时发现POS统计数据与签购单合计不分歧。
缘由：买卖胜利未能打印出签购单，或签购单丧失。
办法：查询买卖明细，重打签购单；查看上一个工作日能否未停止POS结算。

18、POS显现“密码错误，次数超限”。连续错误，次数超限。

请持卡人与发卡行联络。

五、单边帐构成的缘由：
银行卡买卖为四方买卖，即：持卡人，商户，银联，银行。持卡人在pos端刷卡后，pos时机把收到的买卖信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到买卖恳求后、会判别所受理银行卡的发卡银行并把买卖信息发送至相应的发卡银行，发卡银行收到请款恳求时会考证买卖信息（密码，余额等）如核实无异常，发卡行会把扣款通知反应至银联转接中心在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给pos一个反应信号，此时pos打单或是给出相应的返代码，由于银行卡买卖信息所经过的信息节点较多，这个传送的过程可能胜利可能失败，但钱总是被扣的，所以不要以为扣钱了就一定胜利买卖了如发卡行反应至银联时或由银联反应pos时发作信号终断，那么pos就无法收到反应信号，但此时扣款短信曾经下发，也就形成了持卡人收到短信但是pos没有打出签购单，（银联每晚固定在11点到12点之间清算，如POS未收到反应信号，系统将会默许此买卖不成立，将会把款项退回发卡行）

单边帐的处理方法：
假如各位在收银过程中碰到单边帐的时分，首先不要焦急，尝试以下操作：

一、用pos操作“重打印”功用目的：检查签购单打印机能否毛病；

二、用恣意银行卡做一笔查询余额的买卖，留意pos屏幕能否有“冲正中”字样，MIS则察看密码键盘，假如屏幕显现冲正胜利那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功用，但冲正功用只会在下一笔联机买卖时才会自动激活）

三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔买卖曾经胜利，（如倡议信息在发卡行返回POS中间网络中缀，那么在当时的银行数据里这笔钱就显现曾经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说买卖胜利了。但是晚上银联清算时会照旧返回。）我们其实也能够致电我司客服中心电话：95534（发卡行说胜利了，银联说没胜利，怎样办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天买卖的状态才肯定分明，当天无论银行还是银联都看不到，）

四、能够用白纸把持卡人的消费信息注销好，依照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联络方式等，如第二天查询此买卖未到账则去银行办理托收手续，（尽量不要用此办法，此办法胜利率不是很高，且收回款的周期较长）其实最好的办法就是在刷一笔，，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没胜利在刷一下，反而更好处理，大家能够尝试一下，假如必要我们能够给商户写个阐明，大致意义就是，假如日二天查明白实多刷，则保证给退回。