新大陆POS机维修地址,新大陆POS机怎么维修
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如果新大陆的POS机出现故坏了是可以保修(维修)的,一般非人为损害都是免费保修,如果是人为损害则需要付费维修了,虽然新大陆在各地省级都有维修网点但是还是建议快递到总部保修,总部地址:福建福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园B楼1F支付公司客服中心孙宏辉0591-83978985(问题咨询请拨打400-9181311),快递前需要在网咯完成报修流程,建议维修前先联系业务经理。
新大陆POS机报修注意事项
1.因报修寄出机具中零部件容易遗失,故请在机具寄出时,电池、电池后盖、SIM卡不要回寄,以免遗失。
2.机具修复后,有可能由于在运输过程中的震动产生安全攻击,如遇到此情况请及时联系客服
3.收到货后请及时在系统上点击收货,如未及时收货,系统将在回寄7天后自动收货。
4、为了保证维修时效,请受理后按"已发货"或者"详情"中的受理地址投寄,发货时请发裸机维修即可,请勿发附件(电池、电源、数据线、SIM卡等,银盛通SP610报修时必须将SIM卡一并寄回),否则,发生遗失不予以受理。谢谢合作!
新大陆POS机报修流程
一、注册/登陆
1.在浏览器地址栏中输入www.yposmall.com进入报修网站;
2.首次报修的客户,请点击‘报修注册’进行账户注册(如图);
3.如已注册过,直接输入相关信息后,登录即可。
二、故障报修
1.登陆账号后,点击左方菜单栏中的‘我要报修->产品报修’,如机具数量较多,可选择左方菜单栏菜单栏中的‘我要报修->批量报修’。
2.请认真阅读报修须知后,勾选同意,点击下一步;
3.机器SN号输入:
a)最上方输入完整的产品序列号后,点击查询,机器基本信息将会自动生成(如图);
b)最上方可增加报修条目,点击放大镜后,输入完整的产品序列号,点击查询,机器基本信息将会自动生成(如图);
4.选择邻近的售后维修服务网点,选择好后,会出现该维修网点的收件信息,按照相关提示信息寄送快递即可;
5.将报修信息中带*号的信息栏填写完整,点击报修;
6.将需维修的机器打包好快递寄出后,需上系统点击‘已发货’填写相关的寄件信息,点击确认发货(注:快递均不接收到付件,谢谢!)。
注:如报修机器已过保修期,系统会弹出相应提示,请认真阅读,确认继续维修点击确定后即完成报修,
三、维修功能
1.客户报修,可通过状态一栏,查询到目前的维修进度了;
2.可通过点击操作栏中的‘详情’,查询到机器的所有信息,及维修情况、故障情况等。
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