各类型POS机以及收银设备维修返厂流程

设备维修返厂流程

1.福州智网（型号：单体云音箱SP200/SP210/SP310；打印机CP150）-寄付

收货地址：福建省福州市闽侯县南屿镇元峰路峰峰豆制品有限公司7栋4层（大门左手边第二栋四楼）

收货人：卢先生

收件电话：15060416371

请在回寄件里面附小纸条写明设备问题和回寄地址。

2.天喻（型号：一体云音箱CS20；TP10/TP20/TP30）-顺丰到付，寄前先联系下售后，看能否远程解决/（公众号报修）

1.关注微信公众号：天喻终端售后服务

机具报修请选择售后申请，进入在线报修。

提供是否保内、流量卡信息和维修进度等查询，并有专人在线解答。

2.地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区华工园路二路7号天喻信息D栋

收件人：丁永荣

收件/售后电话：027-87924128

3.新国都（型号：音箱KD58）：关注微信<新国都支付售后>，按提示操作进行返厂；（寄付）。

售后电话：4006096969

4.博实结（型号：音箱CG02/CG10）-寄付，发德邦或者顺丰

收货地址:广东省惠州市惠州市仲恺高新区惠风西三路1号博实结产业园

收货人： 李秀红

收件电话：15813828525（李秀红电话异常情况下可，可再联系黄志南 15814473256）

5.新大陆识别（智联）云音箱

6.新大陆支付返厂/配件采购流程（平台报修）：

1、售后服务流程：按照以下网址进行平台报修，运费由邮寄方承担；

2、若用户非正常存放、使用、安装产品等人为原因以及意外事故、不可抗力导致产品出现故障或损坏的，均不适用上述保修措施，工厂对此提供有偿维修服务，具体维修价格以工厂报价为准。

3、商户或代理商可直接拨打4009181311转3配件购买，转2查询维修进度；

注意提供提供收件人姓名、电话联系方式、收货地址；

报修方式：

操作流程附件:

​

新大陆支付客户服务热线：400-918-1311，仓库电话仅做为仓库收件使用，如需查件请拨打400电话。

7.传神（电签型号CS21）-非人为损坏到付；不能判定是否为人为损坏的寄付，收件后厂家核实后打款给商户

A、（优先）地址：湖北省武汉市洪山区关山街道高新二路北辰光谷里8A906室

收件人：李威

收件电话：18008633361

快递内请附上故障描述和回寄地址，回寄地址请详细到＊＊区＊＊街道＊＊小区，没有回寄地址一律按寄件地址寄回。

B、地址：湖北省武汉市洪山区高新二路北辰光谷里8A—906  

收件人：符伦胜

收件电话：13697369777

8.动联（P62/63系列）-寄付（微信公众号报修）

1.用户在公众号左下角上报维修2.动联客服审核 推送厂址信息；用户点击详情查看厂址

3.寄出后填写单号和回寄信息即可

公众号报修，厂区优先检修 用户可自行跟踪维修进度和回寄物流

4.寄件地址：江苏省苏州市虎丘区嵩山路236号2栋2楼

收件人：胡明月

收件电话：13140845696 

9.锦弘霖（HM600、H60A系列）-寄付

地址：广东省惠州市惠城区小金口街道办金府路101号几米产业园2栋5楼

收件人：廖工  

收件电话：18038118964

售 后 热 线：廖工 18038118964（微信同号）

客 服 热 线：400-041-0005

售后热线工作时间：周一至周五 / 周六：9:00 - 12:00 13:00 - 18:00（节假日除外）

10.华智融（NEW6220/6200/NEW7220系列）

搜索 华智融售后服务平台（小程序）

全国服务热线4006-520-589

补充：关注微信公众号：华智融售后服务，选择机具报修进入华智融售后报修平台，在线选择机具寄修，还可以查询机器ICCID和保修时间及寄修进度等。

11.云码(一体云音箱：CS50)-寄付，先发邮件，再寄快递！

表格填好请发邮箱caiyuan.luo@yunmazhineng.com，然后再寄出故障设备。

维修前填表：

二、设备维修返厂注意事项

1.快件中请附上纸条/附带寄修明细表：说明机具的故障问题、修好返回的收件人详细信息（姓名、地址、电话）。

2.只寄裸机，包装盒不需要寄，人为损害不在保修范围，快递费各自承担（寄付）。

3.记住机具sn号方便查询。

4.人为损坏，人为拆机，进水机不在保修范围内（需付费维修）

5.附件4：XX厂家送修明细表