拉卡拉电签POS机常见问题汇总

拉卡拉商户通 APP 运营手册

 

 

1、APP 下载 

1、拉卡拉电签版APP下载

Q1、商户通 APP 如何下载？ 

答：请扫描机身背面二维码下载： 

 

 

2、绑定问题 

2、拉卡拉电签绑定问题 

Q1、商户通如何绑定商户？ 

答：点击商户通 APP 首页“我的”-“店铺管理”-点击右上角“新增店铺”。

Q2、商户通绑定商户时商户显示灰色？ 

答：商户已被绑定，如有需求可发对应区域邮箱协助查询绑定的手机号。

Q3、商户通绑定商户时显示“审核失败”、“审核中”？

答：联系 cps 或招财 i 考拉在线客服后台查询进件记录，“已提交”状态可进行催审，“已驳 回”状态核查驳回原因后重新提交。 

Q4、商户通绑定商户时提示“你录入的信息系统内不存在请重新确定后重新输入”？ 

答：首先核查输入的信息是否和商户录入信息一致，如一致在 cps 中核查录入三要素/四要素 是否存在空格问题。 

Q5、一个商户通账号可以绑定多少个商户？ 

答：①绑定的商户的结算三要素/四要素信息不一致无限制；

②绑定的商户的结算三要素/四要 素信息一致，最多绑定 20 个商户，超过后营业执照商户可走“多终端报备”流程。 

 

 

3、解绑问题

3、拉卡拉电签版解绑问题

Q1、店铺如何解绑？

答：点击商户通 APP 首页“我的”-“店铺管理”-点击需要解绑的商户，点击“解绑”。

 

4、D0 问题

4、拉卡拉D0秒到问题

Q1、D0 开通时提示“您当前不支持开通当日结算业务”？ 

答：首先排查商户是否为：①纯 Q 码商户，纯 Q 码商户不能开通 D0；②一商多终的情况下 结算账户是否都是一致的；③是否为风控黑名单内商户，黑名单商户不予开通 D0。 

Q2、D0 收款余额显示有钱但提现却提示“余额不足”？

答：①首先在 cps 进行核查商户是否有划款记录，如已划款或商户已到账，则是显示问题；②如无打款记录核查商户是否开通“账户余额”功能（即商户的结算周期是否是“理财 T+1”）；③核实商户是否更换过结算卡号，在哪个卡的交易只能提款到向对应的卡号。解决方案换回 原来的卡或者等第二天自动打款。

5、拉卡拉电签语音播报问题/消息推送设置问题 

 

 

 

Q1、商户通语音播报不能播报/未收到收款消息？ 

答：首先排查语音播报权限是否开通，开通路径：点击 APP“我的”-收款通知，打开“推送 通知”和“语音播报”。因技术有限目前语音播报功能/交易消息通知仅 60%-70%的成功率，连接云喇叭设备可达到 百分百播报。 

Q2、在哪里可以采购到云喇叭？ 

答：①采购平台采购；②联系采购专员 wushuang_sh@lakala.com 采购。 

 

 

6、收款/提款问题 

6、拉卡拉电签收款/提款问题

Q1、商户自助在商户通进行提款但没到账？ 

答：请联系 cps 或招财 i 考拉在线客服进行排查。 

Q2、商户有交易但没收到结算款？ 

答：核查下商户是否开通过“账户余额”理财功能，如不是请联系 cps 或招财 i 考拉在线客服 进一步排查。 

 

 

7、理财功能问题 

7、拉卡拉理财功能问题

Q1、商户如何开通理财功能？ 

答：商户通 APP 首页点击增值服务“账户余额”-立即开通。 

Q2、代理商如何查看商户是否开通了理财功能？ 

答：看商户结算周期是否是“理财 T+1”结算批次。

Q3、商户如何关闭理财功能？ 

答：点击商户通 APP 首页“我的”-设置-增值服务-“账户余额”滑动关闭。 

 

 

8、

8、拉卡拉机器和APP登录问题 

Q1、登录商户通时验证码不显示？ 

答：换 WIFI，换 4G，重新打开 APP，手机关机重启。 

Q2、登录商户通时提示账户或密码错误？ 

答：登录页面“忘记密码？”进行密码修改，如在忘记密码界面中验证提示此错误按 Q3 方案 解决。 

Q3、登录商户通时提示账户不存在？答：登录页面“立即注册”。 

 

 

9、

9、各种认证提额问题 

Q1、人脸认证或营业执照认证提额时提示“已认证、提额中”或“待审核”？ 

答：联系 cps 或招财 i 考拉在线客服进行催审。如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报 错截图发对应区域邮箱处理。 

Q2、人脸认证或营业执照认证提额时提示“认证失败”？ 

答：重新提交，如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报错截图发对应区域邮箱处理。

拉卡拉电签版是拉卡拉新出电签扫码POS机，带像头可主扫，可扫支付宝，花呗，白条，微信，云闪付等市面一切主流扫码支付。

 

面面俱到 拉卡拉电签产品说明

品牌 : 拉卡拉

类型 : 手持式

网络 : 2G，蓝牙

收款方式 : 支付宝，微信，花呗，京东白条，银联刷卡，NFC闪付，Apple Pay，二维码

颜色 : 蓝色

特色功能 : 会员管理，金融理财，数据管理，第三方应用

 

聚合支付 拉卡拉电签产品介绍

拉卡拉电签版是拉卡拉新出电签版POS机，无秒到费，分为非押金版与押金版。

1、拉卡拉电签版费率

1）拉卡拉电签版刷卡费率：0.6%。

2）拉卡拉电签版扫码费率：0.38%。

非押金版激活条件：注册起30天内刷满1万元算激活。

押金版激活条件：冻结100元激活，60天内交易满15万奖用户100元

 

2、拉卡拉电签版秒到说明

0:00-23:00交易金额扣除手续费后≥10元均可秒到，23:00-0:00的交易D+2到账。

 

3、拉卡拉电签版限额说明

1）小微商户（身份证+借记卡+人脸识别认证）：刷卡单笔5万，单日30万；扫码单笔1万，单日10万

2）真实商户（营业执照+法人结算+人脸识别）：刷卡单日60万；扫码单笔2万，单日20万

 

商户类型	认证要素	商户登记	扫码额度	纸码额度	银行卡额度
初始进件	借记卡三要素	A3	单笔5000，单日5w	单笔500，单日5000	单笔30w，单日300w
小微商户	活体认证+借记卡三要素	A3-1	单笔1w，单日10w	单笔2000，单日1w	单笔30w，单日300w
小微商户	营业执照四要素认证，非法人结算	A5	单笔5000，单日5w	单笔500，单日5000	单笔30w，单日300w
小微商户	活体认证+非法人结算	A5-1	单笔1w，单日10w	单笔2000，单日1w	单笔30w，单日300w
证照商户	营业执照四要素认证，法人结算	A2	单笔1w，单日10w	单笔2000，单日1w	单笔60w，单日600w
证照商户	活体认证+法人结算	A2-1	单笔2w，单日20w	单笔1w，单日5w	单笔60w，单日600w
证照商户	营业执照四要素认证，对公结算	A1	单笔2w，单日20w	单笔1w，单日5w	无限额

 

备注：

1、花呗额度是根据支付宝限制的。

2、磁条卡需认证，不认证秒到刷卡金额一半，单笔3万，当日5万

3）拉卡拉电签pos一证一机，注册过拉卡拉大POS机可以再次注册。

 

4、拉卡拉电签扫码POS机其他说明

1）拉卡拉电签pos一证一机，注册过拉卡拉大POS机可以再次注册

2）拉卡拉电签pos扫码时商户名字不变动（注册时自己填写的个体商户名字）

3）新用户注册起30天内刷满1万元算激活（扫码闪付计算在内），激活后30天内机器款全返。

 

5、Esim卡政策

1）用户收费标准：50M，30元／年，入网前3个月免费。

2）分润政策：收费终端一代分润10元/台。

3）未扣到流量费的终端，流量费由拉卡拉承担。

 

6、拉卡拉商户通APP提现规则

1）07:00~23:00时间段，单笔交易金额大于101元，自动秒到银行卡；

2）07:00~23:00时间段，单笔交易金额小于101元，APP手动提现秒到；

3）23:00-07:00时间段的交易，T+1到账。

7、拉卡拉商户通APP产品介绍说明

1）多种收款方式，收款推送通知商家所有的收款设备，收款成功后实时消息推送、语音播报通知收款金额。

2）账本实时查询，满足商家对账商家所有收款交易，交易完成，即时查询，支持查询三个月交易。

3）开通自助提款，收款到账时间快07:00-23:00的交易，当日秒到提款。

4）智能识别验证，提升收款额度额度不够用，自助申请提升额度，智能识别认证。

特别提醒：拉卡拉商户通APP-我的“账户余额”增值服务不要开通，开通之后会自动关闭秒到功能，变更为T+1到账。

拉卡拉电签POS机优势：

1）无需连接手机，内置GPRS随时随地想刷就刷，激活开通头三个月免流量费，3个月后第一笔刷卡扣30元作为未来12个月流量费，不用不扣费。

2）带像头可扫支付宝，花呗，白条，微信，云闪付等市面一切主流扫码支付费率0.3%秒到账，收款急用钱必备神器。

3）操作简单，外观精美，全网唯一带有像头可主扫电签版POS机

4）拉卡拉电签POS是正规一清POS机，有央行发布的支付牌照，安全可靠

5）大机的玩法，却比大机成本更低，还节约打印纸，更环保，所有交易在拉卡拉商户通可查，小票纸全部电子化节省成本。

6）拉卡拉电签版商户与大机商户相同，刷卡费率0.55%秒到账，智能匹配变本地优质商户，笔笔带积分,可参加各类银行活动！

7）拉卡拉上市公司，十大品牌，更值得信赖　　

备注：广东茂名，浙江宁波，港澳台，国外不能注册，机器注册后只能在注册的城市使用，注册城市以外使用，银行会监管！