据香港金融管理局的最新统计数据显示，去年来，关于信用卡未经授权交易的投诉数量按年升18.8%至391宗，而今年截至5月也已经达到382宗，接近去年全年数字。面对这一现象，金管局早在去年下半年就开始了有关加强消费者保障的研究，其中包括7项主要措施，预计数月内全数落实。其中一个重要措施是在绑定手机支付工具（例如Apple Pay、Samsung Pay）时要进行双重认证，已于本月全面实施。如果银行无法提供双重认证，则需要暂停绑定服务。
金管局副总裁阮国恒表示，今年初与香港银行公会成立专责小组研究改善本地信用卡保障措施，以及如何更有效处理有关信用卡欺诈交易的情况，并已敲定一系列措施，计划月内出台相关指引。他透露，其中两个重点范畴为提升客户的自主性和银行对客户支援，令消费者在信用卡问题上「有Say(发言权)及信心」。
除了要求银行在客户绑定信用卡至手机支付工具时进行双重认证外，金管局还要求银行在网上或手机App提供「一键锁卡」功能，让客户可以尽快暂停信用卡，并停止可能继续被盗用所引致的损失。新规下，客户可对自身的信用卡有更多的自主权，包括「调低信用额」、「能否超额签帐」及「启动或关闭无卡交易功能」等，使消费者可以按需选择信用卡的功能或交易额度。此外，银行也会进一步改良对客户的支援，推动交易「卡不离手」。
为了加强客户支援，金管局还将要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员处理个案。同时，金管局还与银行共同鼓励商户使用移动支付终端机，方便进行交易，降低信用卡资料被盗用的风险。
因此，消费者应留意以下事项：
1. 在使用一次性手机短信验证时，不要使用「自动输入」功能，认真查看短信内容后再填写验证码，切忌贪图一时之快。
2. 注意保护个人信息，不要随意在不安全的网站上输入信用卡或个人信息。
3. 在绑定手机支付工具时，要进行双重认证，确保绑定指示是客户本人发出的。
4. 要及时关闭无用的信用额度或功能，以免被盗用。
5. 为了避免信用卡资料被盗用，应该尽可能地使用移动支付终端机进行交易。
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