事达卡调查：疫情下台湾消费趋势，永续与分期付款成为主流

为了更好地洞察市场趋势并持续规划更贴近消费者需求的产品和服务，万事达卡对台湾地区的民众金融服务使用习惯与消费趋势进行了全方位调查。该调查发现，疫情对民众消费选择造成了很大的影响，许多人开始更加注重永续消费，并且有意愿使用分期付款服务来降低消费负担。

尤其值得注意的是，即使物价不断上涨，仍有37％的民众愿意为了更永续的商品或服务而提高花费。因此，万事达卡台湾区总经理陈懿文表示，万事达卡从调查中发现，持卡人开始精打细算，善用信用卡提供的权益与服务来降低花费。例如，对于疫情期间快速成长的美食外送服务，71％的消费者已习惯使用这项服务，其中有67％的消费者在订餐时会使用优惠码，更有13％的消费者只在有优惠时才叫美食外送。

对于日常饮食的精打细算反映在消费者信用卡优惠偏好上，有65％的消费者期望信用卡拥有餐饮相关优惠，在所有信用卡优惠类别中高居首位。据该调查数据显示，民众最希望享有的餐饮优惠包含「餐厅饮食折扣」、「餐点买一送一」和「免外送费优惠」。22％的消费者追求快速且经济的用餐体验，最希望获得速食类优惠；而18％的人则喜欢享受精致餐饮的折扣，寻求高性价比的美食飨宴。

除了对于日常花费的精打细算，民众也开始在分期付款的使用行为上体现这一趋势。万事达卡调查发现，7.5％的消费者认为分期付款服务具有吸引力，且目前已有60％的消费者曾使用过分期付款服务。消费者考虑是否使用该服务的三大主要因素为「是否有优惠折扣」、「可否选择分期期数」和「无论金额大小皆可分期」。此外，超过42％未来有意愿使用分期付款服务的消费者，偏好选择7个月以上的分期方案。这表明消费者不论消费金额大小，都开始希望透过分期付款管理现金流，让消费理财行为更具弹性。

随着数字生活的普及，民众对于使用金融服务时的数字体验也有了更高的期望。万事达卡调查指出，民众选择开户银行三大要素分别为「薪转户」、「品牌声誉」与「数字体验」。因此，提供更友善、便利的数字金融体验已成为金融机构吸引用户的关键。近60％的消费者表示，若移动银行的数字体验不佳，他们会考虑更换开户银行。尤其是Gen Z（18～25岁）和千禧世代（26～41岁）对于数字界面友善程度的要求更高，超过70％表示数字体验会是更换开户银行的考量要素之一。

此外，台湾民众对环境保护和绿色消费议题的关注度也持续提升。即使面临物价飞涨的情况下，消费者仍愿采取减碳与永续消费生活型态来支援环境面临的挑战。万事达卡调查显示，88％的台湾民众会关注自身消费行为对环境的影响，近40％的民众愿意为了更永续的商品或服务而选择提高花费。此外，近70％的民众期待能够掌握自身消费所产生的碳排放量。

为了满足消费者数字体验需求并赋能民众实现永续消费行动，万事达卡持续透过数字优先卡计划、理财类信用卡、碳足迹计算器等解决方案，协助银行合作伙伴赋能消费者实践数字用卡。数字优先卡让持卡人一指即可在数字网络完成信用卡申办，并享有全数字化的绑定、支付及客制化卡片管理功能等服务；理财类信用卡则在支付功能外为信用卡附加理财价值，持卡人也能透过理财帐户整併，更便捷、有效率地资产管理；碳足迹计算器协助持卡人了解自身消费行为对环境造成的影响，鼓励更多消费者做出友善地球的消费决定，共同实践永续未来。

​