深交所称，关注到20日午间媒体出现多篇关于拉卡拉参股公司考拉征信服务有限公司被查处的报道。此外，有媒体质疑公司存在违规售卖POS机、旗下网络借贷平台高息放贷等情形。要求拉卡拉就有关事项进行核实并作出说明。
其中，针对媒体报道的考拉征信涉嫌非法提供身份证返照查询9800多万次，获利3800万元，其法人、董事长等涉案人员已被抓获，要求拉卡拉核实说明有关媒体报道是否属实，公司对考拉征信违规事项的知情情况，并结合考拉征信股权结构、董事会及经营决策安排等，说明公司是否控制考拉征信；结合考拉征信近两年又一期的业绩情况，说明其经营违规事项对公司的影响。说明公司与考拉征信是否存在业务往来，是否存在利用个人征信信息开展业务活动的情形等。
此外，针对媒体报道称公司存在违规销售POS机的情形。要求拉卡拉核实说明公司POS机的主要销售渠道，对特约商户的审核、终端管理、风险监测及巡检流程，能否有效防范风险等。
针对媒体报道称公司旗下易分期平台高息放贷并暴力催收，核实说明易分期的经营主体，与公司的关系及合作情况，是否为公司控制的主体等。
深交所要求拉卡拉就上述问题做出书面说明，于11月22日前将有关说明材料报送并对外披露，同时抄送北京证监局上市公司监管处。
11月20日，据央视网报道，拉卡拉参股的考拉征信涉嫌非法提供身份证返照查询9800多万次，获利3800万元。警方已将考拉征信董事长、销售、技术等20余名涉案人员抓获。
当日，拉卡拉方面对新京报记者回应称，考拉征信服务公司是具备独立法人地位的公司，拉卡拉支付是其母公司考拉昆仑信用管理公司的九名参股股东之一。拉卡拉与考拉征信之间的财务、业务、经营等都是各自独立的。
而后，拉卡拉官方微博发表声明称，已收到考拉征信的说明函。考拉征信称，公司从未进行信息倒卖业务，也未曾向涉及套路贷、暴力催收企业提供服务。考拉征信还称“这是公司的艰难时刻”，在积极全面配合公安机关的调查。
受参股公司考拉征信涉非法获取公民信息被查消息影响，拉卡拉股价跌停，至收盘报49.29元/股，市值蒸发约20亿元。
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